Demandes de règlement de particuliers

Réclamations non urgentes
Exemples : vitre cassée, bijou perdu

Si vous avez besoin de contacter le service des réclamations des particuliers, à Winnipeg, composez le 943-0331, ou en provenance de n'importe où au Canada, composez le 1-800-665-8990 (au Québec composez le 1-800-363-9538). Nos heures d'ouverture sont de 8 h à 17 h, heure du Centre, du lundi au vendredi.

Réclamations urgentes : service jour et nuit
Exemple : feu grave, dégâts d’eau, dommage causé par une entrée par infraction. Le service des réclamations d’urgence de HED en dehors des heures d’ouverture est disponible jour et nuit, 7 jours par semaine et 365 jours par année. Notre service des réclamations sur demande fournit plus de réponses immédiates et personnelles en cas de situations graves et urgentes en dehors des heures d’ouverture. Pour notre service des réclamations, composez le 1-800-665-8990 (943-0331 à Winnipeg) et suivez les messages-guides pour obtenir notre service des réclamations d’urgence (au Québec composez le 1-800-363-9538).

Notre service ne s’arrête pas lorsqu’une réclamation est rapportée. Nous ouvrons un dossier de réclamations pour chaque sinistre, nous fournissons un soutien continuel et nous faisons le suivi de toutes les réclamations jusqu’à ce que le règlement du sinistre soit complété.